Veelgestelde vragen
Alles wat men ons vraagt.
En staat het antwoord er niet bij, schrijf ons — het huis beantwoordt elk bericht.
Ontdekken
Wat is Cachet precies?
Een digitale uitnodiging die je gasten openen als een envelop, via een persoonlijke link — zonder app of account. De uitnodiging stelt je evenement voor, verzamelt de antwoorden (aanwezigheid, menu's, introducés) en toont ze je live.
Voor welke evenementen?
Bruiloften, verjaardagen, geboortes, bedrijfsevenementen — of elk ander moment dat een mooie uitnodiging verdient. De opening past zich aan: een verzegelde envelop voor grote gelegenheden, een directe entree voor soberdere evenementen.
Moeten mijn gasten een app installeren of een account aanmaken?
Nee, nooit. Elk huishouden krijgt een persoonlijke link die als toegangssleutel dient: hij opent in de browser, op telefoon én computer.
Kan ik alles uitproberen voor ik betaal?
Ja. Je stelt je uitnodiging vrij samen als ontwerp — model, kleuren, teksten, programma — en probeert ze uit met een testlink, precies zoals een gast ze zou zien. Betalen doe je pas bij het activeren, wanneer alles naar wens is.
Uitnodigingen & antwoorden
Hoe ontvangen mijn gasten de uitnodiging?
Elk huishouden heeft zijn eigen link: je deelt hem zoals je wilt — WhatsApp, bericht, persoonlijk via een QR-code. Optioneel verstuurt Cachet de links voor jou per e-mail of sms, in de taal van elk huishouden.
Wat is een “huishouden”?
Eén uitnodiging: “Familie El Fassi”, “Camille en Jonas”… De link is gemeenschappelijk voor het huishouden, en meerdere personen kunnen er elk voor zichzelf op antwoorden — handig voor een koppel of een gezin met verschillende agenda's.
Wat kan het antwoordformulier verzamelen?
De aanwezigheid dag per dag (als je evenement er meerdere telt), het aantal introducés, diëten en allergieën, en een woordje voor jou. De antwoorden komen alleen bij jou terecht — nooit bij de andere gasten.
Kan een gast zijn antwoord nog wijzigen?
Ja, op elk moment, via dezelfde link: het antwoord verschijnt en kan worden aangepast. Jij ziet altijd de laatste versie.
Hoe importeer ik mijn gastenlijst?
Vanuit een Excel- of CSV-bestand (tot 500 rijen per bestand): je controleert de voorvertoning rij per rij voordat de uitnodigingen worden aangemaakt. Je kunt ze ook één voor één aanmaken vanuit het dashboard.
Talen
Welke talen zijn beschikbaar?
De uitnodiging bestaat in negen talen: Frans, Engels, Nederlands, Spaans, Italiaans, Duits, Portugees, Turks en Arabisch — van rechts naar links gelezen. Elk huishouden heeft zijn taal: de link, de uitnodiging en de verzendingen respecteren die. Uw eigen teksten (welkomstwoord, programma…) vertaalt u vanuit de editor, met hulp van AI — tot drie talen met L'Essentiel, zonder limiet met La Collection.
Foto's & herinneringen
Hoeveel foto's in de galerij van de uitnodiging?
Tot 10 foto's met L'Essentiel, 25 met La Collection. Elke foto wordt bij ontvangst geoptimaliseerd (WebP-formaat) — je gasten downloaden nooit zware bestanden.
Hoe werkt de galerij van de grote dag?
Met deze optie delen je gasten hun foto's vanuit hun uitnodiging, vanaf de dag van het feest tot zeven dagen erna — tot 30 foto's per huishouden. Jij ziet alles, verwijdert wat je wilt en downloadt het geheel als één archief.
En de spraakberichten?
Elk huishouden kan je een opgenomen bericht achterlaten (tot één minuut) vanuit de uitnodiging — een stem zegt meer dan een geschreven woordje. Alleen jij beluistert ze.
Prijzen & betaling
Hoeveel kost het?
Eén prijs per evenement, zonder abonnement: L'Essentiel voor € 89 incl. btw (één ontwerp, tot 100 huishoudens), La Collection voor € 189 incl. btw (alle ontwerpen, huishoudens zonder plafond, talen zonder limiet, import van uw gastenlijst). Opties — verzending per e-mail of sms, galerij van de grote dag, spraakberichten, eigen adres — komen er à la carte bij.
Hoe verloopt de betaling?
Met de kaart, via Stripe — je bankgegevens passeren nooit langs onze servers. De factuur wordt onmiddellijk opgemaakt, met de btw van jouw land.
Heb ik een herroepingsrecht?
De uitnodiging wordt onmiddellijk na de betaling geleverd: door te activeren vraag je die onmiddellijke levering en zie je uitdrukkelijk af van de herroepingstermijn, zoals bepaald in onze algemene voorwaarden.
Gegevens & privacy
Waar worden de gegevens gehost?
In de Europese Unie, zonder doorgifte buiten de EU. Foto's die je gasten delen, worden bij ontvangst ontdaan van hun technische metadata (waaronder de geolocatie).
Wie kan de antwoorden van mijn gasten zien?
Jij, en jij alleen. Een gast ziet alleen wat zijn eigen huishouden heeft verstuurd; wat hij je schrijft of deelt, gaat alleen naar jou — nooit naar de rest van het gezelschap.
Wat gebeurt er als ik mijn evenement verwijder?
Alles gaat mee, onmiddellijk en definitief: uitnodigingen, antwoorden, foto's en berichten. Je uitnodiging blijft online zolang je ze niet verwijdert.