Verkoop

Algemene verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden regelen de verkoop van La Lettre — de digitale uitnodiging van Cachet — en de opties ervan, die eenmalig per evenement worden gefactureerd, zonder abonnement. U aanvaardt ze op het ogenblik van de betaling.

Laatst bijgewerkt — 1er octobre 2026

1. Voorwerp

Deze voorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van de uitgever en van zijn klant in het kader van de verkoop van digitale uitnodigingen en van de bijbehorende diensten — publicatie van de uitnodiging, verzameling van de antwoorden van de gasten en de gekozen opties.

Zij gelden voor elke bestelling die via de website wordt geplaatst, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De klant verklaart er kennis van te hebben genomen en ze te hebben aanvaard vóór de bevestiging van de betaling.

2. Verkoper

De verkoper is GMC Information Technology SRL. De volledige identificatie — rechtsvorm, maatschappelijke zetel, ondernemingsnummer, btw-nummer en contactgegevens — staat in de juridische informatie.

3. La Lettre, opties en prijzen

De dienst wordt per evenement verkocht, in één betaling, zonder abonnement en zonder stilzwijgende verlenging. De prijzen zijn vermeld in euro en inclusief alle belastingen voor consumenten; het toegepaste btw-tarief is dat wat geldt op de dag van de bestelling.

La Lettre — € 59 per evenement

Eén ontwerp uit de collectie met al zijn kleurvarianten, de geanimeerde envelop verzegeld met de initialen van de klant, de volledige RSVP — menu’s, allergieën, introducés —, export van de antwoorden, de planning, een galerij van 25 foto’s, import van de gastenlijst en verzending van de uitnodigingen per e-mail. La Lettre omvat 100 uitnodigingen en drie talen.

Extra uitnodigingen — € 25 per schijf van 100

Boven de 100 inbegrepen uitnodigingen wordt de capaciteit van het evenement uitgebreid per schijf van 100 uitnodigingen, tot 1.000 uitnodigingen in totaal.

Extra talen — € 9 per taal

Boven de drie inbegrepen talen wordt elke taal van de uitnodiging per stuk toegevoegd, tot de negen aangeboden talen.

Op maat — op offerte

Een kaart die samen met een van onze partnerstudio’s wordt ontworpen. Die opdracht is het voorwerp van een afzonderlijke, schriftelijk aanvaarde offerte, die de prijs ervan bepaalt.

Het aantal uitnodigingen en talen wordt bij de activering gekozen en kan daarna worden verhoogd vanuit de ruimte van de gastheer: alleen het verschil tussen de nieuwe capaciteit en de reeds verworven capaciteit wordt dan aangerekend. Verworven capaciteit kan niet worden verminderd.

Opties kunnen afzonderlijk worden toegevoegd, bij de activering of later vanuit de ruimte van de gastheer: verzending per sms (100 berichten), galerij van de grote dag, spraakberichten, het Pack Souvenirs dat die laatste twee bundelt, eigen adres, gefilmde envelop op maat. De gedrukte doos is aangekondigd maar nog niet te koop. De prijs van elke optie wordt vóór de betaling getoond en één keer aangerekend: samen met La Lettre als de optie bij de activering wordt genomen, anders bij de toevoeging ervan. Uitnodigingen per e-mail versturen is in La Lettre inbegrepen.

De gefilmde envelop op maat is een video die de verkoper maakt volgens de keuzes van de klant (initialen, lak en papier uit de catalogus). Hij wordt ten vroegste één werkdag na de aanvraag in de ruimte van de gastheer geleverd; tot de levering toont de uitnodiging een wachtvideo in dezelfde lak en hetzelfde papier, met een zegel zonder initialen. Eén retouche is inbegrepen, aan te vragen na de levering.

De optie voor verzending per sms bereikt alleen België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Een nummer buiten deze landen kan nog steeds in de gastenlijst worden opgenomen, maar er wordt geen sms naartoe gestuurd; de link deelt u dan per e-mail of op een andere manier. Deze lijst kan wijzigen met de tarieven van onze verzender.

De tarieven kunnen op elk moment worden gewijzigd; een bestelling wordt altijd gefactureerd tegen de prijs die bij de bevestiging werd getoond.

Een promotiecode geldt op het moment van activering, voor La Lettre en de opties van die activering, één code per activering. Hij is niet cumuleerbaar met een andere korting, niet inwisselbaar en niet terugbetaalbaar; hij is geldig tot de vervaldatum die erbij wordt aangekondigd, en de verkoper kan er op elk moment voor de toekomst een einde aan maken. De verkregen korting staat op de factuur.

Aanbevelen. Elk account beschikt over een persoonlijke aanbevelingscode. De klant die zijn eerste aankondiging activeert met de code van een ander account, krijgt 10 % korting op die activering (La Lettre, extra uitnodigingen en talen, opties gekozen bij de activering). De code wordt ingevoerd in plaats van een promotiecode: hij is niet cumuleerbaar met een promotiecode of een andere korting, en geldt niet voor een account dat al een activering betaald heeft, noch voor de activeringen van de houder van de code zelf.

Zodra de betaling van de aanbevolen activering bevestigd is, ontvangt de houder van de code (de aanbeveler) € 10, uitbetaald dertig dagen na die bevestiging als gedeeltelijke terugbetaling op het betaalmiddel van een van zijn eigen activeringen; als dat bij geen enkele kan, betaalt de verkoper dat bedrag op een andere manier. Er is geen beloning verschuldigd als de aanbevolen aankoop, ook gedeeltelijk, wordt terugbetaald of bij de bank wordt betwist. Per aanbeveling is één beloning verschuldigd, met een maximum van tien beloningen per aanbeveler en per kalenderjaar; daarboven behoudt de aanbevolen klant zijn korting, maar is aan de aanbeveler geen beloning verschuldigd. De beloning is niet inwisselbaar en niet overdraagbaar, en de verkoper kan ze weigeren bij misbruik van het programma, met name door accounts aan te maken om zichzelf aan te bevelen. De verkoper kan het aanbevelingsprogramma op elk moment voor de toekomst wijzigen of beëindigen; aanbevelingen waarvan de betaling al bevestigd is, blijven gehonoreerd.

4. Bestelling en betaling

Een bestelling verloopt in drie stappen: het aanmaken van de account van de gastgever en het voorbereiden van de uitnodiging, de keuze van het aantal uitnodigingen, de talen en de opties, en ten slotte de betaling. De bevestiging van de betaling geldt als aanvaarding van deze voorwaarden.

De betaling gebeurt in één keer, met bankkaart of via een van de op het scherm aangeboden methodes, door bemiddeling van onze dienstverlener Stripe. De kaartgegevens worden rechtstreeks bij Stripe ingevoerd en worden door de verkoper nooit ingezien of bewaard.

De bestelling is definitief zodra de betaling is goedgekeurd; bij weigering door de bank wordt de bestelling zonder verdere formaliteit geannuleerd. Na inning wordt een factuur ter beschikking gesteld van de klant.

5. Activering en duur van de dienst

De uitnodiging gaat van de status “ontwerp” naar “actief” zodra de betaling is bevestigd. Op dat ogenblik worden de uitnodigingslinks toegankelijk voor de gasten en begint de dienstverlening.

De uitnodiging blijft daarna online zolang de klant ze niet verwijdert. De antwoorden van de gasten, samen met de foto’s en spraakberichten die zij hebben gedeeld, worden bewaard tot twaalf maanden na het einde van het evenement, zodat ze kunnen worden geraadpleegd en de antwoorden geëxporteerd; na die termijn worden ze verwijderd volgens de voorwaarden van het privacybeleid.

De klant kan de inhoud van zijn uitnodiging tijdens die periode op elk moment wijzigen: elke gast ziet steeds de laatst gepubliceerde versie.

6. Herroepingsrecht

Een consument beschikt in beginsel over veertien dagen om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete.

De verkochte dienst is digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering onmiddellijk na de activering begint: zodra de betaling is bevestigd, wordt de uitnodiging gepubliceerd en kunnen de gasten de uitnodigingslinks gebruiken.

Bijgevolg verzoekt de klant, vóór de bevestiging van de betaling, uitdrukkelijk om de onmiddellijke aanvang van de uitvoering en erkent hij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Dat verzoek en die afstand worden verkregen via een afzonderlijk aankruisvakje bij de activering, en worden samen met de bestelling bewaard.

De gefilmde envelop op maat wordt vervaardigd volgens de specificaties van de klant en is duidelijk gepersonaliseerd: het herroepingsrecht is niet van toepassing op deze optie.

Zolang de klant zijn uitnodiging niet heeft geactiveerd, is er niets verschuldigd en is geen herroeping nodig: het ontwerp kan eenvoudigweg worden opgegeven of verwijderd.

Deze clausule geeft uitvoering aan Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en aan de nationale bepalingen die deze omzetten. Het herroepingsrecht geldt niet voor een professionele klant die bestelt in het kader van zijn beroepsactiviteit.

7. Verplichtingen van de klant en gegevens van zijn gasten

De klant staat in voor de juistheid van de informatie die hij publiceert en verbindt zich ertoe geen onwettige of lasterlijke inhoud te verspreiden, noch inhoud die de rechten van derden schendt — in het bijzonder foto’s, waarvoor hij over de nodige toestemmingen moet beschikken.

De klant stelt de gastenlijst en de gestelde vragen alleen op en beheert die zelf. In de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming is hij de verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens; de verkoper treedt op als verwerker, uitsluitend op gedocumenteerde instructie van de klant.

In die hoedanigheid verbindt de klant zich ertoe alleen informatie te verzamelen die nuttig is voor de organisatie van zijn evenement, zijn gasten te informeren over het gebruik ervan, zich te vergewissen van hun toestemming wanneer een vraag betrekking heeft op gevoelige gegevens zoals een allergie, en te antwoorden op de verzoeken om inzage of wissing die aan hem worden gericht.

De verkoper verbindt zich er van zijn kant toe die gegevens uitsluitend te verwerken om de dienst te leveren, ze nooit voor andere doeleinden te hergebruiken, dezelfde verplichtingen op te leggen aan zijn eigen subverwerkers, de klant bij te staan bij een verzoek van een gast of bij een gegevenslek, en ze na afloop van de dienst te verwijderen.

Ten slotte is de klant verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor de verspreiding van de uitnodigingslinks, die een persoonlijke code bevatten die als sleutel tot de uitnodiging geldt.

8. Conformiteit en waarborgen

De verkoper levert een dienst die overeenstemt met de beschrijving ervan en met wat men redelijkerwijs van een digitale uitnodiging mag verwachten. De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud zoals bepaald door het recht van de Europese Unie.

Elk gebrek aan overeenstemming wordt gemeld op het contactadres. De verkoper brengt de dienst dan binnen een redelijke termijn en kosteloos in overeenstemming; zo niet kan de klant een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verkrijgen.

Zijn geen gebrek aan overeenstemming: onderbrekingen wegens aangekondigd onderhoud, overmacht, een storing van het netwerk of van het toestel van een gast, of fouten in de inhoud die de klant zelf heeft ingevoerd.

9. Aansprakelijkheid

De verkoper is gehouden tot een middelenverbintenis wat de beschikbaarheid van de dienst betreft. Hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, met name imagoschade, het verlies van een kans, of de gevolgen van een organisatie die steunt op onvolledige of laattijdige antwoorden van gasten.

In elk geval, en behoudens zware fout of lichamelijke schade, is de vergoeding beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betrokken evenement daadwerkelijk heeft betaald.

Geen van deze beperkingen geldt wanneer de wet ze uitsluit, in het bijzonder ten aanzien van een consument.

10. Intellectuele eigendom

De klant verkrijgt een persoonlijk, niet-exclusief gebruiksrecht op het gekozen ontwerp, beperkt tot het bestelde evenement en tot de duur van de dienst. De ontwerpen, de typografische composities en de code blijven eigendom van de verkoper of van zijn partners.

De klant behoudt de eigendom van de teksten en beelden die hij publiceert en waarborgt dat hij over de nodige rechten beschikt om ze te verspreiden.

11. Opschorting en beëindiging

De verkoper kan een kennelijk onwettige uitnodiging opschorten, na de klant daarvan te hebben ingelicht wanneer de omstandigheden dat toelaten. De opschorting geeft geen recht op terugbetaling wanneer zij het gevolg is van een tekortkoming van de klant.

De klant kan op elk moment vragen om zijn account te sluiten en zijn gegevens te verwijderen. De reeds geleverde prestatie blijft verschuldigd.

12. Persoonsgegevens

De verwerkingen, de ontvangers, de bewaartermijnen en de rechten van de betrokkenen worden in detail beschreven in het privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.

13. Bewijs, wijziging en gedeeltelijke nietigheid

De registers van de verkoper en die van zijn betaaldienstverlener leveren het bewijs van de transacties, behoudens tegenbewijs door de klant.

De verkoper kan deze voorwaarden wijzigen; de versie die op een bestelling van toepassing is, is die welke geldt op de dag van de bevestiging ervan.

Indien een clausule nietig zou worden verklaard, blijven de overige clausules onverkort van toepassing.

14. Toepasselijk recht, klachten en bemiddeling

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het recht van de staat waar de verkoper zijn maatschappelijke zetel heeft, zonder de consument de bescherming te ontnemen die de dwingende bepalingen van zijn land van gewone verblijfplaats hem bieden.

Elke klacht wordt eerst gericht aancontact@yourcachet.com. Wij verbinden ons ertoe binnen de maand een minnelijke oplossing te zoeken.

Bij gebrek aan een akkoord kan de consument zich kosteloos wenden tot de consumentenombudsdienst waaronder de verkoper valt:

Ombudsdienst

Service de Médiation pour le Consommateur

Maatschappelijke zetel

Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, Belgique

Online indienen

www.mediationconsommateur.be

Het beroep op bemiddeling blijft facultatief. Bij gebrek aan een minnelijke regeling wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.