Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande.

Et si la réponse n'y est pas, écrivez-nous — la maison répond à chaque message.

Découvrir

Qu'est-ce que Cachet, exactement ?

Un faire-part numérique que vos invités ouvrent comme une enveloppe, depuis un lien personnel — sans application ni compte. Le faire-part présente votre événement, recueille les réponses (présences, menus, accompagnants) et vous les montre en direct.

Pour quels événements ?

Mariages, anniversaires, naissances, événements d'entreprise — ou tout autre moment qui mérite une belle invitation. L'ouverture s'adapte : enveloppe scellée pour les grandes occasions, entrée directe pour les événements plus sobres.

Mes invités doivent-ils installer une application ou créer un compte ?

Non, jamais. Chaque foyer reçoit un lien personnel qui vaut clé d'accès : il s'ouvre dans le navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur.

Puis-je tout essayer avant de payer ?

Oui. Vous composez votre faire-part librement en brouillon — modèle, coloris, textes, programme — et vous l'essayez avec un lien d'essai, comme le verrait un invité. Le paiement n'intervient qu'au moment d'activer, quand tout vous plaît.

Invitations & réponses

Comment mes invités reçoivent-ils le faire-part ?

Chaque foyer a son lien : vous le partagez comme vous voulez — WhatsApp, message, en main propre via un code QR. En option, Cachet expédie pour vous les liens par e-mail ou par SMS, dans la langue de chaque foyer.

Qu'est-ce qu'un « foyer » ?

Une invitation : « Famille El Fassi », « Camille et Jonas »… Le lien est commun au foyer, et plusieurs personnes peuvent y répondre chacune pour soi — pratique pour un couple ou une famille avec des agendas différents.

Que peut collecter le formulaire de réponse ?

La présence journée par journée (si votre événement en compte plusieurs), le nombre d'accompagnants, les régimes et allergies, et un petit mot pour vous. Les réponses n'arrivent qu'à vous — jamais aux autres invités.

Un invité peut-il modifier sa réponse ?

Oui, à tout moment, depuis le même lien : sa réponse s'affiche et se modifie. Vous voyez toujours la dernière version.

Comment importer ma liste d'invités ?

D'un fichier Excel ou CSV (jusqu'à 500 lignes par fichier) : vous vérifiez l'aperçu ligne par ligne avant de créer les invitations. Vous pouvez aussi les créer une à une depuis le tableau de bord.

Langues

Quelles langues sont proposées ?

Le faire-part existe en neuf langues : français, anglais, néerlandais, espagnol, italien, allemand, portugais, turc et arabe — lu de droite à gauche. Chaque foyer a sa langue : son lien, le faire-part et les envois la respectent. Vos propres textes (mot d'accueil, programme…) se traduisent depuis l'éditeur, avec l'aide de l'IA — jusqu'à trois langues avec L'Essentiel, sans limite avec La Collection.

Photos & souvenirs

Combien de photos dans la galerie du faire-part ?

Jusqu'à 10 photos avec L'Essentiel, 25 avec La Collection. Chaque photo est optimisée à la réception (format WebP) — vos invités ne téléchargent jamais des fichiers lourds.

Comment fonctionne la galerie du jour J ?

Avec cette option, vos invités déposent leurs photos depuis leur faire-part, du jour de la fête jusqu'à sept jours après — jusqu'à 30 photos par foyer. Vous voyez tout, vous retirez ce que vous voulez, et vous téléchargez l'ensemble en une archive.

Et les messages vocaux ?

Chaque foyer peut vous laisser un message enregistré (jusqu'à une minute) depuis son faire-part — une voix vaut mieux qu'un mot écrit. Vous seuls les écoutez.

Tarifs & paiement

Combien ça coûte ?

Un prix par événement, sans abonnement : L'Essentiel à 89 € TTC (un modèle, jusqu'à 100 foyers), La Collection à 189 € TTC (tous les modèles, foyers sans plafond, langues sans limite, import de votre liste). Les options — envois e-mail ou SMS, galerie du jour J, messages vocaux, adresse personnalisée — s'ajoutent à la carte.

Comment se passe le paiement ?

Par carte, via Stripe — vos coordonnées bancaires ne passent jamais par nos serveurs. La facture est émise immédiatement, avec la TVA de votre pays.

Ai-je un droit de rétractation ?

Le faire-part est fourni immédiatement après le paiement : en activant, vous demandez cette fourniture immédiate et renoncez expressément au délai de rétractation, comme le prévoient nos conditions générales.

Données & confidentialité

Où sont hébergées les données ?

Dans l'Union européenne, sans transfert hors UE. Les photos déposées par vos invités sont débarrassées de leurs métadonnées techniques (dont la géolocalisation) dès la réception.

Qui peut voir les réponses de mes invités ?

Vous, et vous seuls. Un invité ne voit que ce que son propre foyer a envoyé ; ce qu'il vous écrit ou dépose ne va qu'à vous, jamais au reste de la noce.

Que se passe-t-il si je supprime mon événement ?

Tout part avec lui, immédiatement et définitivement : invitations, réponses, photos et messages. Votre faire-part reste en ligne tant que vous ne le supprimez pas.